Política de reembolso

PROCESAMIENTO PEDIDO Y PLAZOS.

-Pedidos Normales: El tiempo de preparación y despacho desde nuestra tienda hacia las agencias de transporte es de 2 a 6 días hábiles. (BLUEXPRESS)

-Nuevas colecciones y Cyber: el tiempo de preparacion se puede extender a un maximo de 8 dias habiles.

MÉTODOS DE ENVÍO.

-Todos los envios se realizan por Bluexpress, Una vez que la agencia procese tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y la información para el rastreo.

RETIRO EN TIENDA.

-Si seleccionaste la opción de retiro en tienda AVENIDA AMERICO VESPUCIO 2701 CERRILLOS.

-Debes esperar el correo de confirmación que indica que tu compra está "Lista para ser retirada". No acudas a la tienda sin este correo.

-Tiempo de preparación: Hasta 4 días hábiles en periodos normales y hasta 8 días hábiles durante Lanzamientos, Drops o Cyber.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-Para que una solicitud de cambio sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

-El plazo máximo es de 10 días corridos desde la recepción del producto o aviso de retiro.

-La prenda debe estar sin uso, sin lavar.

-No se aceptarán productos que presenten manchas, olores o cualquier signo de manipulación.

ENVÍO GRATUITO.

-Ofrecemos Envío Gratuito en compras superiores a $70.000

SEGUIMIENTO PEDIDO

-Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y revisarlo periódicamente (incluyendo la carpeta de spam). Toda la comunicación sobre el estado de tu pedido se realizará por esta vía.

CONDICIONES Y RESPONSABILIDAD.

-Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

-Retrasos Externos: No somos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de transporte, eventos climáticos, huelgas o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestra gestión. Una vez entregado el producto a la agencia, el título y riesgo de pérdida pasan al cliente.